Digital Transformation in the Islamic Insurance Industry: Opportunities and Challenges in Improving Public Access and Trust
DOI:
https://doi.org/10.56633/maisha.v3i1.1432Keywords:
Digital Transformation; Sharia Insurance;Digital Literacy.Abstract
Digital transformation in the Islamic insurance industry is inevitable amidst technological developments and changing societal behavior. However, its implementation still faces challenges in increasing access and building public trust. This study aims to analyze the opportunities and challenges of digital transformation in expanding service reach and strengthening public trust in Islamic insurance. The method used is qualitative with a phenomenological approach, through in-depth interviews, observation, and documentation with practitioners, customers, and academics. The results show that digitalization can improve service efficiency, ease of access, and information transparency. However, the main obstacles lie in low digital literacy, a lack of understanding of Islamic principles, and data security issues that impact public trust. In conclusion, digital transformation has great potential in developing the Islamic insurance industry, but requires educational strategies, strengthened regulations, and consistent implementation of Islamic values to increase public trust.
References
Amrullah, & Nurul, N. H. (2025). Model Holistik Percepatan Asuransi Syariah di Indonesia: Integrasi Literasi, Inovasi, dan Religiusitas. Syar’Insurance : Jurnal Asuransi Syariah, 11(1). https://febi.uinbanten.ac.id/journal/index.php/insurance/article/view/17
Ariani, W. D., & Sabiq, F. (2024). Tantangan Dan Peluang Eksistensi Asuransi Syariah Pada Era Digital Dan Upaya Pengembangannya Di Indonesia. Jurnal Al-Hakim: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, Studi Syariah, Hukum Dan Filantropi, 87–98. https://doi.org/10.22515/jurnalalhakim.v6i1.9020
Aset Asuransi Syariah per Mei 2025 Tumbuh 3,79 Persen, Ini Rinciannya | News | Infobank Insitute. (2025, Agustus 4). https://www.infobankinstitute.com/news/aset-asuransi-syariah-per-mei-2025-tumbuh-3-79-persen-ini-rinciannya.html
Aurelia, A. E. D., & Mubarrok, U. S. (2025). Financial Performance Assessment of PT Asuransi Jiwa Syariah Jasa Mitra Abadi Tbk Using The Early Warning System (Ews) And Risk-Based Capital (Rbc) Methods For The 2021–2024 Period. Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business, 7(4). https://doi.org/10.24256/kharaj.v7i4.8312
Azri, A. D., Rezki, M., & Purwanto, M. A. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan Syariah Terhadap Keputusan Memilih Asuransi Syariah: Analisis Tingkat Pemahaman Dan Kesadaran Finansial. Dalwa Islamic Economic Studies: Jurnal Ekonomi Syariah, 3(1), 68–83. https://doi.org/10.38073/dies.v3i1.1514
Bakhri, S., & A, F. A. (2025). Transformasi Digital dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 4(4), 56–62. https://doi.org/10.30640/digital.v4i4.5382
Elyana Syakira, Mustika Anggraini Terok, Amelia Syafitri Purba, Ahmad Farhan, Wahyu Wahid, & Nurhayati Harahap. (2026). Transformasi Asuransi Umum Syariah sebagai Strategi Peningkatan Kepercayaan Nasabah di Tengah Perubahan Zaman Global Modern. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 6(1), 534–546. https://doi.org/10.55606/jebaku.v6i1.6680
Hidayat, A. K., Firdaus, A., & Indra -. (2024). Early Warning System Kerentanan Keuangan Asuransi Syariah di Indonesia. Indonesian Journal of Islamic Economics and Business, 9(2), 258–278. https://doi.org/10.30631/ijoieb.v9i2.2066
Islamiah, I. N., Nasrina, N., Salman, N. F. B., & Huda, N. (2024). Transformasi Digital Pada Perbankan Syariah Indonesia: Produk It Dan Jenis Transaksi. Sharing: Journal of Islamic Economics Management and Business, 3(1), 91–104. https://doi.org/10.31004/sharing.v3i1.27503
Jannah, A., & Azizah, I. (2024). IMPLEMENTASI DIGITALISASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH ASURANSI SYARIAH PADA PT. ALLIANZ SURABAYA.
Jannah, Z., & Abidin, R. (2025). Digital Transformation in Sharia Finance: Conceptual Analysis and Implications for the Future. Sahmiyya: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 244–251. https://e-journal.uingusdur.ac.id/sahmiyya/article/view/10319
Khasanah, N., Nasution, Y. S. J., & Rahma, T. I. F. (2024). Analisis Potensi dan Tantangan Perkembangan Asuransi Syariah Berdasarkan Roadmap Perasuransian Indonesia. Jurnal Ekonomi Efektif, 7(1), 75–84. https://doi.org/10.32493/JEE.v7i1.44180
Lubis, R. H. (2021). Sistem Prosedur Pialang Asuransi Syariah Berbasis Digital di Indonesia. Al-Tasyree: Jurnal Bisnis, Keuangan Dan Ekonomi Syariah, 13(01), 33–46. https://doi.org/10.59833/qv7e8q30
Maisiroh, A., Dewi, A. P., & Sepridayana, S. (2025). Pengaruh Transformasi Digital Terhadap Kualitas Layanan Bank Syariah Indonesia KCP Unit II Tulang Bawang Periode 2022 – 2024. EKOMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 3(3), 357–368. https://doi.org/10.61930/ekoman.v3i3.356
Media, K. C. (2024, April 4). OJK: Literasi Keuangan Syariah Tembus 39 Persen, tapi Inklusi 12 Persen. KOMPAS.com. https://money.kompas.com/read/2024/04/04/231829026/ojk-literasi-keuangan-syariah-tembus-39-persen-tapi-inklusi-12-persen
Nabil Nasywan Ash Shiddiq & Moh Mukhsin. (2024). Strategi Pengembangan Asuransi Syariah dalam Menghadapi Tantangan Pasar Global. Jurnal Bisnis, Ekonomi Syariah, dan Pajak, 2(1), 31–39. https://doi.org/10.61132/jbep.v2i1.743
Nadia Safitri, Reva Aulia Syafira, & Rika Salisa. (2025). Studi Analisis Asuransi Syariah Terhadap Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 4(2), 158–167. https://doi.org/10.55606/jekombis.v4i2.5192
Nurcahyati, M., & Sholihah, N. A. (2024). Peran Digital Marketing terhadap Penjualan Produk Asuransi Syariah: Studi kasus PT. Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Unit Syariah. Alashriyyah, 10(2), 181–190. https://doi.org/10.53038/alashriyyah.v10i2.192
Pramono, N. H., & Wahyuni, A. N. (2021). Strategi Inovasi dan Kolaborasi Bank Wakaf Mikro Syariah dan Umkm Indonesia di Era Digital. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(1), 183–194. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i1.1749
Pulungan, S., & Daulay, A. N. (2024). INOVASI PRODUK ASURANSI SYARIAH DI ERA DIGITAL: PELUANG DAN TANTANGAN DI INDONESIA. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(4), 16224–16226. https://doi.org/10.31004/jrpp.v7i4.37415
Putri, A. N. (2025). Peran manajemen strategi dalam pengembangan produk asuransi syariah untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Qothrunnada, N. A., Iswanto, J., S, D. F., Hendratri, B. G., & Subekan, S. (2023a). Transformasi Digital Lembaga Keuangan Syariah: Peluang dan Implementasinya di Era Industri 4.0. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences, 4(3), 741–756. https://doi.org/10.33367/ijhass.v4i3.4585
Qothrunnada, N. A., Iswanto, J., S, D. F., Hendratri, B. G., & Subekan, S. (2023b). Transformasi Digital Lembaga Keuangan Syariah: Peluang dan Implementasinya di Era Industri 4.0. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences, 4(3), 741–756. https://doi.org/10.33367/ijhass.v4i3.4585
Rahmawati, E., Ningsih, A., Nabila, D. D., Lestari, A. P., & Fatmawati, F. (2024). TRANSFORMASI DIGITAL: PELUANG BARU BAGI KEUANGAN SYARIAH DI INDONESIA. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 12(2), 178–186. https://doi.org/10.58406/jeb.v12i2.1732
Siaran Pers Bersama: OJK dan BPS Umumkan Hasil Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan Tahun 2024. (t.t.). Diambil 23 April 2026, dari https://www.ojk.go.id/Id/Berita-Dan-Kegiatan/Siaran-Pers/Pages/OJK-Dan-BPS-Umumkan-Hasil-Survei-Nasional-Literasi-Dan-Inklusi-Keuangan-Tahun-2024.Aspx?utm_source=chatgpt.com
Siregar, A. A. H., Apriliani, R. R., Tafrijah, M., & Nurbaiti. (2026). Transformasi Digital Dalam Pengembangan E-Business Di Perbankan Syariah. Jurnal Ilmu Sosial, Humaniora Dan Seni, 4(4), 402–405. https://doi.org/10.62379/jishs.v4i4.4198
Soleman, R., Aryanti, R. D., Ulfa, N., & Jufri, A. (2023). ASURANSI SYARIAH: BAGAIMANA KEDEPANNYA? Izdihar: Jurnal Ekonomi Syariah, 3(02), 11–23. https://doi.org/10.32764/izdihar.v3i02.3461
Syuhada, E. F., & Mursyid, M. (2024). Mekanisme asuransi berbasis keuangan syariah. At-Tawazun, Jurnal Ekonomi Syariah, 12(01), 12–22. https://jurnal.staiskutim.ac.id/index.php/at-tawazun/article/view/367
Tamma, F. A., & Maesarach, R. M. (2026). Analisis Penerapan Sharia Governance pada Asuransi Syariah di Indonesia (Studi pada Asuransi Takaful Umum dan Asuransi Takaful Keluarga). RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(1), 1114–1122. https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6277
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 MAISHA : Journal of Sharia Economics
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
